Q：部屋を指定することはできますか？

空室があればご対応可能でございます。部屋指定料＋3,300円にて承っております。

Q：客室のお風呂は温泉ですか？

はい。客室もすべて源泉かけ流しでございます。

Q：チェックイン/チェックアウトについて

チェックインは１５：００～１８：００/チェックアウトは１１：００でございます。

Q：アーリーチェックイン/レイトチェックアウトはできますか？

可能でございます。早めのチェックインの場合１４：００～。遅いチェックアウトの場合１２：００まで対応可能でございます。

ルームチャージ料として１時間につきお一人様￥２,２００を頂戴しております。

Q：部屋から川は見えますか？

眺望渓谷美または特別室をご利用の場合、部屋の窓から川が見えます。

Q：禁煙室はありますか？

当館は全室禁煙となっております。玄関前または喫煙ルームをご利用ください。

Q：食事は部屋食ですか？

部屋食は行っておりません。夕・朝食共に個室の食事処にてご用意しております。

Q：食べられない物やアレルギー対応について

アレルギーや、体調に関わる食材については可能な範囲内で差し替え対応を承っております。ご予約日の３日前までにお申し付けください。直近でお伺いしたものに関しましては対応できかねますのでご了承ください。

Q：飲み物は持ち込みできますか？

お食事処へのお持ち込みはお断りしております。客室の持ち込みは可能です。

※お持ち込み料を頂いてご利用頂ける場合もございます。お問合せください。

Q：ラウンジ・バー・クラブはありますか。

当館には上記の施設はございません。ルームサービスは２１：００まで承っております。

Q：自然災害によるキャンセル料について

台風などの自然災害でご旅行が取りやめとなる場合のキャンセル料につきましては、出発地から当館最寄り駅（会津鉄道:湯野上温泉駅、または東北新幹線:新白河駅）までの公共交通機関の終日運休が伴う場合のみ、キャンセル料を免除させていただいております。

Q：大浴場/貸切露天風呂は何時まで利用できますか？

大浴場は２４時間いつでもご利用いただけます。但しご連泊の場合、１１：００～１４；００の間で清掃が入る場合がございます。ご了承ください。

露天風呂は０：００までご利用いただけます。朝は電気が付きませんので、お足元が危なくないよう外が明るくなってからご利用ください。

Q：貸切露天風呂は有料ですか？

無料でございます。予約不要でございますので空いてる時間にご利用ください。

Q：大浴場にタオルはありますか？

大浴場にはフェイスタオル・バスタオルを備え付けております。

２１：００以降タオル補給は行っておりませんので、遅い時間または朝早くにご利用の際はお部屋からタオルをお持ちください。

Q：お身体の不自由なお客様について

当館は全４階建てでエレベーターがございますが、客室入口や大浴場等に段差がございます。バリアフリー施設ではございませんのでご予約の際には予めご了承いただいた上でのご検討をお願い申し上げます。ご要望があれば館内用車椅子の貸出をしております。

Q：Wi-Fiは使えますか？

館内にてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。但し混雑時等、繋がりにくい場合がございますのでご了承ください。

Q：誕生日や記念日のサプライズは何かありますか？

ケーキや花束の手配を有料にて承っております。当館までお問い合わせください。

上記の回答集でも分からないことがございましたら「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。